Étude de cas : Shopware

Shopware est l'une des entreprises leaders et à la plus forte croissance dans le domaine du commerce électronique. Leur succès est dû au développement de logiciels de boutique flexibles et ils poursuivent une mission claire. Ils souhaitent donner à leurs commerçants la liberté de développer rapidement et facilement leur potentiel de croissance grâce à des solutions e-commerce flexibles et avant-gardistes.

Avec leur approche de plateforme de commerce ouvert et leur attitude communautaire, ils ont connu une croissance immense au cours des dernières années. Cela se traduit entre autres par l'augmentation du nombre d'employés, qui est actuellement d'environ 350, avec une augmentation d'environ 150 employés au cours des deux dernières années. D'ici la fin de l'année 2022, nous prévoyons de passer à 500 employés. Shopware se caractérise par une culture dynamique et fraîche, avec un accent dynamique sur la croissance et le développement.

Développement du leadership. Transfert d'apprentissage. Culture de leadership.

Le défi

Une forte croissance ne présente pas seulement des avantages, mais pose également de nouveaux défis à des entreprises comme le fournisseur de commerce électronique shopware. Les organisations en pleine croissance deviennent plus complexes et nécessitent de plus en plus d'orientation et de contrôle. La manière dynamique, rapide et simple de collaborer, telle qu'on la connaît encore à l'époque des start-up, ne fonctionne plus. L'entreprise, comme dans ce cas, grandit plus vite que les acteurs qui y évoluent. C'est pourquoi de nombreux secteurs ont dû se réorganiser, réaménager leurs structures et processus d'équipe et repenser la structure de direction. Dans la foulée, les postes de direction nouvellement créés ont été pourvus par des promotions internes ou des recrutements externes.

• Hétérogénéité des dirigeants

  L'équipe de direction nouvellement constituée présente une très grande hétérogénéité en ce qui concerne les expériences de direction antérieures, les origines et l'appartenance à l'entreprise. Les compétences et le professionnalisme en matière de gestion des collaborateurs sont variables.

• Diverses conceptions du leadership

  Les cadres nouvellement recrutés ont parfois une autre conception de la direction et cherchent à s'orienter dans le "shopware way" de la direction. Les cadres promus sont confrontés au défi de passer du rôle de collègue d'équipe à celui de cadre. Description du produit

• Pression de la performance

  La croissance prévue exige des dirigeants qu'ils agissent rapidement et de manière souveraine et qu'ils se concentrent sur les affaires courantes tout en orientant stratégiquement leur propre contribution au sein de l'organisation en pleine croissance ainsi que sur le développement de leurs collaborateurs.

La solution

Pour relever le défi, l'équipe People & Culture de shopware a conçu, en collaboration avec HRpepper Management Consultants et thankscoach, un modèle de développement orienté sur les besoins et basé sur le coaching, qui s'appuie sur les besoins de développement individuels de chaque cadre.

• Approche du modèle

  Cette approche combine les processus de feedback, de développement et de coaching chez shopware et offre ainsi un modèle de développement puissant et axé sur les besoins pour le développement du leadership. En détail :

  • commence le développement du leadership là où se trouve chaque cadre.

  • offre une orientation sur la compréhension et les normes de direction chez shopware

  • s'adapte à la disponibilité du cadre et s'intègre parfaitement dans le quotidien du cadre

• En détail

  Dans le détail, le développement des cadres est soutenu par les éléments suivants du modèle de développement :

  • Feedback à 360 degrés comme base de développement (multi-perspectives - de la part des pairs, des directeurs, des managers, des clients, des partenaires)

  • Coaching d'apprentissage standardisé sur la base d'un plan de développement individuel (conception des étapes de développement)

  • Accompagnement rigoureux des cadres pendant plusieurs mois par un coach (d'apprentissage) individuel (réflexion et sparring sur les progrès et les alternatives de développement)

  • Développement et offre de formations au leadership dans une approche blended learning sur la base des plans de développement et des besoins des coachings (d'apprentissage) (formats d'apprentissage hybrides comme offres d'apprentissage centrales)

  • Organisation d'un Leadership Summit (conférence des cadres pour la mise en réseau et l'échange entre les cadres)

"Le coaching de thankscoach m'a beaucoup aidé en tant que cadre junior.J'ai pu discuter avec mon coach à la fois de cas concrets de mon quotidien de manager et travailler en continu sur mon plan de développement personnel. Je me sens maintenant plus forte dans ma compréhension du leadership et je peux agir de manière plus réfléchie dans les "situations délicates"".

- Anne Göpel, manager People & Culture

Le résultat

Le modèle de développement conçu et basé sur le coaching, avec des cycles qui se répètent tous les six mois, a un impact très positif sur le développement des compétences de leadership et de la performance des équipes.

1. augmentation des compétences de direction
En conclusion, tous les cadres développent de meilleures compétences de direction et une plus grande sécurité dans leurs relations avec les collaborateurs.

2. développement d'une culture de leadership
Le propre rôle de leadership et la compréhension du leadership sont plus facilement adoptés et vécus selon la culture de leadership Shopware.

3. une performance accrue
Les cadres sont plus concentrés et plus performants dans leur gestion quotidienne, ce qui a un effet positif sur la performance des équipes et donc de l'organisation dans son ensemble.

Satisfaction à l'égard du programme de coaching : 4,93/5 ⭐

Tu as des défis similaires dans ton organisation et tu es intéressé(e) par la manière dont le Leadership Coaching de thankscoach peut t'aider à les relever ? Alors n' hésite pas à nous contacter pour un échange sans engagement.