Étude de cas : Haspa
La Hamburger Sparkasse AG (Haspa), qui emploie environ 4 500 personnes, est le leader de la bancassurance dans la région économique de Hambourg. En tant que l'une des plus grandes caisses d'épargne d'Allemagne, Haspa a pour objectif de renforcer sa position de leader régional et de jouer un rôle de pionnier au sein du groupe financier des caisses d'épargne en termes de satisfaction des clients, de gestion d'entreprise et de réussite financière.
Depuis 2022, Haspa fait face à la transformation (numérique) de la banque et aux exigences croissantes du secteur, en plus de nombreux autres projets RH, par un développement offensif et la fidélisation des meilleurs potentiels à l'aide d'un programme d'accompagnement et de développement des potentiels orienté vers l'avenir.
Image : Laura Thiesbrummel
Gestion des talents. Développement du leadership. Gestion du changement.
Le défi
Comme de nombreux acteurs du secteur financier, Haspa est confrontée à certains défis :
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Le secteur financier rassemble des employeurs attrayants qui sont en forte concurrence pour attirer des talents hautement qualifiés. De plus, l'âge moyen des collaborateurs d'Haspa ne cesse d'augmenter et d'importants départs à la retraite sont prévus.
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Grâce à des structures de gestion adaptées, les voies de carrière internes sont de plus en plus étroites.
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De nouvelles compétences de leadership plus agiles sont nécessaires pour répondre aux défis de la transformation numérique.
Haspa ne pourra relever ces défis de manière durable que si ses talents internes sont bien entretenus et développés. En même temps, il fallait accélérer le recrutement interne pour les postes critiques pour le succès. Il était donc nécessaire de mettre en place un programme de développement moderne et attrayant, qui ne s'adresse pas seulement aux champs d'action individuels des personnes à potentiel, mais qui promeut également l'attractivité de Haspa en tant qu'employeur.
La solution
Avec l'accompagnement de la société de conseil en transformation HRpepper, un programme de développement du potentiel a été conçu et mis en œuvre de manière itérative avec la participation de représentants des groupes cibles et de cadres.
La réalisation de plusieurs cycles de programme modulaires comprenait l'animation de kick-offs d'une journée axés sur l'expérience, l'initiation d'une communauté de participants ainsi que la création d'inputs numériques via le système de gestion de l'apprentissage (LMS) interne pour l'apprentissage autonome de contenus et d'outils pertinents. De plus, des formations en ligne en direct ont été organisées pour approfondir les contenus en option. Ces activités ont été complétées par l'organisation et l'animation de formats d'échange (en ligne) qui ont favorisé l'apprentissage social et ont permis de trouver l'inspiration auprès d'autres personnes à fort potentiel ainsi que de personnes internes et externes ayant donné des impulsions.
Un autre élément central du programme consistait à guider les personnes à fort potentiel et les cadres vers l'apprentissage par l'expérience dans la pratique. Cela s'est fait par le biais de mesures adaptées individuellement, qui prévoyaient une responsabilité élargie pour les participants. En outre, thankscoach a enrichi le programme par des tournées de coaching individuelles de plusieurs mois, au cours desquelles les porteurs de potentiel ont été amenés à réfléchir sur eux-mêmes et ont eu la possibilité de travailler sur des thèmes et des domaines de développement individuels.
"Avec thankscoach comme partenaire dans notre programme de développement du potentiel "Next Level", nous avons pu créer une véritable valeur ajoutée. Les Coaching Journeys ont accompagné efficacement nos talents dans leur parcours de développement individuel et les ont aidés à identifier leurs points forts et à les utiliser de manière ciblée. La collaboration avec thankscoach se caractérise par son professionnalisme, son impact durable et une excellente qualité de service - un véritable atout pour le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs et pour le secteur People & Culture".
Le résultat
Le programme de développement du potentiel sur mesure a montré des succès durables et est régulièrement mis en œuvre avec de nouvelles cohortes depuis son introduction. La durée d'occupation des postes de direction critiques a pu être réduite de manière significative grâce à un développement ciblé des talents internes, ce qui a permis d'accélérer les carrières internes et d'augmenter l'efficacité opérationnelle. La promotion ciblée des personnes à fort potentiel a permis aux collaborateurs de s'identifier davantage à Haspa et a contribué à une réduction sensible du taux de fluctuation. Les Coaching Journeys ont en outre offert aux participants de précieux espaces de développement individuel, qui ont servi à la réflexion sur soi et au traitement de thèmes personnels.
Les cadres participants et les personnes à fort potentiel se sont sentis mieux préparés à leurs futurs rôles et ont pu démontrer leurs capacités d'agents du changement dans l'organisation. En outre, le programme de développement moderne et attrayant a augmenté l'attractivité de Haspa en tant qu'employeur et a permis à la banque de se positionner comme une option compétitive et attrayante dans la "guerre des talents".
Satisfaction avec le programme de coaching : 4,8 / 5 ⭐
Image : Laura Thiesbrummel
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