Gestion du changement : le coaching numérique comme facteur de réussite
Une approche de coaching peut aider les collaborateurs en période de changement. Nous avons résumé dans cet article la manière dont il doit être conçu, ce qui est important dans l'environnement numérique et comment comprendre le coaching autodéterminé.
Un article de Swetlana Haas, Conference Manager & Content Redaktion, Kongress Media
Comment le coaching peut-il aider dans la transformation numérique et dans les phases de changement général au sein de l'organisation ? Björn Negelmann en a parlé avec Christopher Kuhl et Johannes Darrmann de thankscoach dans le cadre du talk hebdomadaire de la plateforme Shift/HR. La discussion a permis d'apporter de nouveaux éclairages et des recommandations pratiques sur la manière dont la gestion du changement peut être gérée avec succès grâce à un accompagnement actif. thankscoach, en tant qu'entreprise de HRpepper, s'occupe de soutenir les organisations avec des coachs de haut niveau. Ils misent sur une approche stratégique et sur mesure pour mettre en place un coaching global pour les cadres et les collaborateurs et pour faire face aux changements constants de notre époque.
Nous avons résumé ici les points essentiels, les recommandations et les points de vue des deux experts. L'intégralité de l'entretien est bien entendu disponible ici.
Le coaching comme solution à la gestion du changement et au changement permanent
Pour réussir la gestion du changement au sein d'une organisation, il est nécessaire d'habiliter et de soutenir correctement toutes les personnes concernées. Le rythme des changements ne cesse de s'accélérer, ce qui pose de grands défis aux organisations et aux personnes. La pandémie a été un grand accélérateur de transformation et pourtant, on constate souvent une certaine lassitude vis-à-vis du changement. Les nouvelles structures et les nouvelles influences font que les phases de réflexion deviennent plus rares et plus sûres, même si elles sont nécessaires entre-temps. Dans une telle situation, il est utile que les entreprises disposent déjà d'une aide et d'un soutien pour les changements non planifiables, par exemple sous la forme d'un coaching, afin de rendre le changement moins stressant.
Dans ce contexte, l'ensemble du changement repose toujours sur un changement individuel au niveau des personnes. Jusqu'à présent, les grands processus de changement sont de plus en plus souvent lancés, un voyage est défini et le changement est organisé au niveau collectif, alors qu'il existe une voie plus directe vers le succès, à savoir le coaching individuel. Celui-ci est actuellement encore moins utilisé et n'est pas directement lié au changement dans de nombreuses entreprises. Pourtant, le coaching peut donner des impulsions, permettre le sparring, créer un transfert et offrir des espaces de réflexion pour les collaborateurs.
Une compréhension élargie de l'approche du coaching
Il faut donc une nouvelle compréhension de l'accompagnement 1:1. Celui-ci peut être utilisé non seulement pour la gestion du changement, mais aussi, par exemple, pour la fidélisation des collaborateurs. Les collaborateurs ont ainsi un expert formé à leur disposition et l'avenir de l'entreprise peut être façonné avec succès. Les gains rapides sont un autre aspect et avantage de l'approche de coaching. En outre, il est possible de développer efficacement les talents ou de soutenir l'apprentissage dans le flux de travail en tant qu'accompagnateur d'apprentissage.
Auparavant, le coaching était surtout utilisé pour des personnes individuelles sélectionnées, comme les cadres, mais il est désormais beaucoup plus large. En effet, un coach est toujours à côté et offre un soutien, des conseils à court terme et de nouvelles impulsions. Il est important de veiller à ce qu'il ne soit pas utilisé au hasard, mais aux endroits les plus efficaces de l'entreprise.
L'autodétermination des collaborateurs
L'autodétermination des collaborateurs joue un rôle important. Bien sûr, tout le monde ne veut pas ou ne peut pas le faire, mais là encore, le coach peut donner des conseils et introduire certaines techniques et exercices à cet effet. Il faut bien sûr aussi une certaine motivation personnelle, mais si elle n'est pas présente dès le départ, des témoignages positifs et des modèles peuvent aider. La capacité et la volonté de changer doivent donc être présentes dans une certaine mesure. Il faut également veiller à ce que l'autodétermination soit bien sûr nécessaire et porte ses fruits, mais qu'elle s'inscrive dans un certain cadre et dans certaines structures afin d'agir correctement et de manière ciblée.
Particularités du coaching dans l'environnement numérique
L'approche numérique ne permet évidemment pas de créer la même proximité qu'en présence. Des études sur le coaching avant, pendant et après la pandémie ont montré que l'obstacle de la distance pouvait être rapidement surmonté. Les interactions sociales ont certes un effet plus profond, mais la clé du succès réside dans le fait que le coaching agit en réalité en dehors du coaching. Pendant le coaching, des impulsions peuvent être transmises, mais l'expérience et l'action se déroulent en dehors, par exemple dans l'interaction avec les collègues. Ce qui peut poser problème, ce sont les outils techniques (outils vidéo ou autres), c'est pourquoi il faut veiller à toujours utiliser l'outil de la personne coachée afin d'instaurer le calme.
En résumé, on peut donc dire qu'il existe une certaine nécessité de soutenir le processus de changement. Les formats autodéterminés fournissent la liberté nécessaire aux collaborateurs et mènent donc aussi au succès. En outre, l'interaction mutuelle et la mise en œuvre sont essentielles.
