Qu'est-ce que le coaching numérique ?
La transformation numérique progresse rapidement. Nous pouvons faire nos courses confortablement installés dans notre canapé, le réfrigérateur nous signale les produits manquants via une application et nous pouvons rester en contact avec nos proches sur de longues distances. Les vidéoconférences sont devenues incontournables dans le monde du travail. Les équipes internationales peuvent collaborer plus facilement à l'aide d'outils de collaboration modernes et la distance géographique n'est plus un obstacle. De nombreuses entreprises sont conscientes du grand potentiel de la numérisation et sont également ouvertes au changement en matière de développement du personnel. Ainsi, la méthode efficace du coaching suit également la tendance et se numérise de plus en plus pour répondre au besoin de flexibilité spatiale et temporelle.
Une contribution de Johannes Darrmann
Le coaching numérique signifie que la personne coachée relève ses défis et ses champs de développement avec le soutien du coach via un canal numérique. Cela peut se faire par vidéoconférence ou également par e-mail et chats et comprend tous les types de communication numérique.
Formats de coaching numérique
Il existe en principe quatre types et formats de coaching numérique, qui peuvent être utilisés individuellement ou souvent combinés entre eux. Cela dépend toujours du domaine d'application, de la demande et du besoin de la personne à coacher.
1. coaching vidéo
Les coachés et les coachs traitent numériquement les sujets de coaching via des solutions vidéo telles que Zoom, MS Teams ou des outils propres à l'entreprise. La plupart des informations telles que les gestes, les expressions faciales et la posture peuvent être intégrées dans le coaching, car les deux parties peuvent se voir et s'entendre grâce à la fonction vidéo. La personne à coacher et le coach disposent de plusieurs canaux sensoriels. De plus, les fonctions vidéo élargissent le répertoire des outils et méthodes de coaching possibles. Ainsi, les exercices de coaching peuvent également être mieux visualisés - comme par exemple grâce à un tableau blanc numérique.
2. coaching par téléphone
Une autre méthode de coaching numérique est le coaching téléphonique. Il s'agit de conversations entre des coachs et des coachés sur des sujets de coaching. Le coaching par téléphone peut être effectué de manière anonyme ou dans un environnement ouvert, par exemple dans sa propre voiture ou dans des cafés si nécessaire. Le coaching numérique par téléphone nécessite toutefois un coach particulièrement expérimenté, car la tonalité de la voix est le seul moyen de communication. On attend des coachs qu'ils écoutent activement et qu'ils soient pleinement concentrés à tout moment. Le coaching par téléphone est souvent utilisé comme un complément à bas seuil pour échanger des informations sur un sujet déjà abordé et n'est que rarement le principal moyen de communication.
3. coaching par e-mail et chat
Le coaching par e-mail et par chat est une méthode de coaching numérique complémentaire. Les personnes coachées peuvent décrire leur situation et leurs défis par e-mail ou par un autre canal de chat d'outils numériques, de manière rapide et à bas niveau. Le coaching numérique par e-mail ou par chat permet de résoudre rapidement et à la demande des problèmes mineurs. Il s'agit donc d'un bon complément aux autres méthodes de coaching.
4. outils et méthodes numériques
Le processus de coaching peut être enrichi par différentes méthodes et outils numériques. Ainsi, thankscoach utilise dans son Development Journey des captures vidéo du coach pour consolider les résultats d'une session. Ces captures vidéo, accompagnées d'un résumé, sont automatiquement transmises à la personne coachée via un outil et favorisent ainsi durablement le transfert. Des rappels automatisés des dates de session et des exercices de réflexion sur le contenu soutiennent également le processus de coaching numérique. Le coaching numérique offre une nouvelle possibilité d'enregistrer des notes, des tâches ou des recommandations en toute sécurité. Le fait de noter les propres pensées des coachés dans l'outil peut également aider à encourager l'introspection et à structurer vos préoccupations.
Avantages du coaching numérique par rapport au coaching en face à face
Les avantages et la grande efficacité du coaching en face à face sont suffisamment connus sur le marché. Le coaching numérique offre un accès à un plus grand nombre de collaborateurs, augmente la portée et offre donc des avantages supplémentaires. Cela revêt une importance énorme, en particulier dans un environnement de travail de plus en plus global et volatile.
1. à la demande - flexibilité de temps et de lieu
Le principal avantage du coaching numérique réside dans le fait que le coach et la personne à coacher sont indépendants du lieu de leur session de coaching et beaucoup plus flexibles en termes de temps. Les salles de conférence surbookées et les longs voyages appartiennent au passé. En même temps, le coaching peut être effectué de n'importe où, à la maison ou en déplacement, ce qui donne aux coachés une indépendance spatiale et une plus grande flexibilité temporelle. Les personnes à coacher et les coaches n'ont pas non plus besoin de prévoir des rendez-vous fixes pour un bref échange entre deux. Les questions et les réponses sur des sujets spécifiques peuvent être envoyées et obtenues à tout moment pendant le processus de coaching.
2. un plus grand choix de coachs et de meilleurs matchs
En raison de restrictions locales, seuls les coachs des environs immédiats sont généralement sollicités et utilisés. Le coaching numérique permet de proposer à la personne coachée des coachs parlant la même langue, où qu'elle se trouve, et d'augmenter ainsi considérablement les chances d'obtenir un matching de meilleure qualité pour les domaines de développement individuels.
3. efficacité des coûts
Les avantages du coaching numérique en termes de rentabilité sont évidents. Le coaching numérique permet d'économiser les frais annexes généralement élevés tels que les frais de déplacement, les salles de conférence et les salles de coaching. Les coûts de CO2, de plus en plus importants, sont également réduits, ce qui a un impact positif sur le bilan environnemental. Le Development Journey de thankscoach permet en outre d'automatiser une grande partie des tâches administratives du processus de coaching. Les clients peuvent également économiser des coûts d'assurance qualité lors de la constitution et de la mise en adéquation du pool de coachs par thankscoach. Les coachs de thankscoach n'ont pas de frais d'acquisition, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Cet avantage tarifaire peut être communiqué aux clients par le biais du coaching numérique.
4. confidentialité accrue
La communication de coaché à coach est également impartiale et totalement égalitaire sur les canaux numériques. La personne à coacher peut effectuer le coaching dans un espace sûr et calme de son choix. Ce que l'on appelle la distanciation numérique permet également aux personnes qui ont tendance à éviter ou à limiter les contacts sociaux de s'ouvrir plus facilement aux coachs et crée ainsi une base solide pour un coaching réussi. En principe, l'anonymat d'Internet offre une certaine protection aux personnes à coacher et réduit le seuil d'inhibition pour rechercher et demander activement un soutien. Des éléments ludiques (comme des images et des outils de vérification) peuvent égayer la communication et renforcer la relation coaché-coach. Outre la confidentialité, la question de la collecte et de la sécurité des données joue un rôle de plus en plus important dans le coaching. Dans ce contexte, il est important de choisir dès le début des voies de communication et des outils avec lesquels les personnes à coacher et les coachs se sentent en sécurité.
Conseils pour un coaching numérique réussi
1. choisir le bon environnement
Il est important de veiller à ce que le coaching numérique se déroule dans un cadre approprié. Il convient d'éviter un espace de co-working bondé avec de nombreuses distractions et de choisir plutôt un espace calme.
2. mettre un bloqueur de temps
Souvent, le coaching nécessite une attention plus soutenue. C'est pourquoi il est conseillé de se fixer un temps de blocage de 15 minutes avant chaque session de coaching, afin de se recueillir et de s'engager mentalement. Il est également conseillé de ne pas passer directement à une autre réunion après la séance de coaching, mais de laisser s'installer ce qui a été vécu pendant la séance.
3. choisir les bons outils
Il est important que le coach et la personne coachée se mettent d'accord au début sur les méthodes de travail et les modes de communication. Il est ici crucial que les coachés se sentent à l'aise et qu'ils soient familiarisés avec l'UX des outils. Ils se sentent ainsi plus à l'aise avec la technique et le coaching est globalement beaucoup plus efficace, car il n'y a pas de perte de temps à faire du tech-onboarding sur d'autres outils.
Le coaching numérique, une mesure de PE efficace
Le coaching numérique peut être proposé rapidement et efficacement dans toute l'organisation, sans problèmes ni obstacles. Il ne s'oppose pas au coaching en face à face, car la valeur fondamentale de l'interaction 1:1 avec un coach expérimenté demeure et le processus est même enrichi positivement par des outils numériques. L'argument du coût et des ressources aide également les départements L&D à proposer un coaching numérique au sein de l'organisation.
En fin de compte, la question n'est plus de savoir si le coaching peut ou doit être numérisé, mais comment et quand le numériser au mieux.
Si tu as des questions sur le coaching numérique et si tu es intéressé par la manière dont thankscoach peut aider ton organisation, n'hésite pas à nous contacter sans engagement.
