Gen Z vs. monde du travail

"Pas envie de travailler", "Gen Z détruit-il le monde du travail ?", "Jeune, exigeant, incompris ?", "Gen Z dans le monde du travail : pas pire, juste différent", "Gen Z sauve-t-il le monde du travail ?" ... 

Peu de générations font l'objet d'autant de débats que la génération des années 1995-2010, soi-disant guidée par les médias sociaux, consciente de l'environnement, woke et peu encline au travail. Les médias ne parviennent pas à se mettre d'accord sur la question de savoir si les jeunes d'aujourd'hui, âgés d'une vingtaine d'années, représentent une bouffée d'air frais dont on a grand besoin ou s'ils sont en train de détruire des entreprises. Dans cet article, nous voulons jeter un coup d'œil sur les faits concernant la Gen Z et ses attitudes au travail et ainsi répondre à la question : Cette génération est-elle vraiment si dangereuse pour le monde du travail ?

Un article de Lisa Rätze

Comment fonctionne la génération Z ?

Il faut tout d'abord dire ceci : Toutes les personnes d'une génération ne pensent pas de la même manière, toutes les personnes d'une cohorte n'ont pas les mêmes opinions et ne défendent pas toutes les mêmes valeurs. Cependant, certaines attitudes et certains comportements sont caractéristiques de certaines cohortes de naissance et sont fréquemment observés au sein de celles-ci. C'est pourquoi nous parlerons ci-après des caractéristiques qui caractérisent la génération Z dans le cadre mentionné.

Les personnes qui ont aujourd'hui une vingtaine d'années ont grandi dans un monde de plus en plus numérique. Ils ont donc une affinité naturelle avec les technologies et les médias sociaux, ce qui influence profondément leur manière de communiquer et d'assimiler les informations. Cette génération utilise la technologie non seulement comme un outil, mais aussi comme une partie intégrante de sa vie sociale. Il en résulte de nouvelles formes de collaboration et de réseautage qui s'appliquent aussi bien dans le contexte privé que professionnel.

En outre, l'accès permanent à l'information et aux perspectives mondiales a conduit la génération Z à accorder de l'importance à la transparence et à l'authenticité dans tous les domaines de la vie. Ils sont très conscients des défis sociaux, économiques et environnementaux de leur époque et attendent des marques et des organisations avec lesquelles ils interagissent qu'elles agissent de manière éthique en conséquence. L'enquête Deloitte Gen Z et Millennial Survey 2023 montre que cette génération évalue ses employeurs en fonction de leur engagement social et environnemental. Un meilleur équilibre entre le travail et la vie privée ainsi que les efforts sociétaux des employeurs sont soulignés positivement (3).

La génération Z recherche des environnements de travail qui offrent non seulement des horaires et des lieux de travail flexibles, mais aussi une culture qui réagit rapidement aux changements et qui reconnaît les performances individuelles. La génération Z apprécie particulièrement les conditions de travail flexibles, un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et des tâches qui ont un sens. Une enquête américaine menée par ResumeLab révèle que 83 % des travailleurs de la Gen Z peuvent être considérés comme des "job hoppers", beaucoup d'entre eux ayant déjà occupé plusieurs postes au cours de leur courte carrière. Cependant, ils privilégient le développement personnel et le travail utile par rapport aux incitations financières, ce qui pourrait expliquer leurs changements fréquents (7).

L'empreinte d'un monde numérique entraîne également des défis. Ainsi, la connectivité permanente peut entraîner un surmenage et du stress, ce qui met à son tour l'accent sur l'importance de la santé mentale et du bien-être. Les entreprises qui prennent au sérieux les besoins de cette génération doivent donc trouver des moyens d'intégrer ces aspects dans leur culture d'entreprise et d'offrir leur soutien.

La lutte des générations sur le lieu de travail

Les gros titres cités au début de cet article ont reconnu depuis longtemps que la jeune génération a d'autres exigences envers ses employeurs. Des études telles que l'étude "Gen Z Segmentation Study" menée par EY en 2023 montrent que la Gen Z exerce une forte influence sur les cultures du lieu de travail en mettant l'accent sur des pratiques inclusives et des normes éthiques (4).

Leurs attentes en matière de transparence, d'authenticité et de responsabilité sociale des entreprises sont élevées, ce qui met les entreprises au défi d'adapter leurs approches en conséquence. Mais selon le Dr Monika V. Kronbügel, "la douleur [...] ne semble pas encore assez grande" pour que les entreprises répondent suffisamment aux souhaits de changement. Au lieu de cela, on assiste à des conflits de générations médiatisés au sein des équipes et des organisations (5).

Dans de nombreux domaines, les baby-boomers (1956-1965), les générations X (1966-1980) et Y (1981-1995) ainsi que la génération Z travaillent aujourd'hui ensemble. Il s'agit de quatre générations socialisées différemment, qui vivent leur travail au quotidien avec des valeurs différentes. Il semble douteux que seuls les plus jeunes d'entre eux soient à l'origine de telles difficultés. Au contraire, les comportements sont interprétés différemment et entraînent, selon l'attitude, incompréhension et mécontentement. Selon Timo Müller, directeur de l'Institut pour la gestion des conflits et la communication des dirigeants (Ikuf), il est normal pour les "baby-boomers" de travailler plus longtemps et d'accepter des heures supplémentaires. Selon Müller, une personne de la génération Z argumenterait plutôt que les heures supplémentaires font perdre un temps libre important et l'équilibre de la journée de travail et serait donc plutôt réticente à rester plus longtemps. Ainsi, si les jeunes membres de l'équipe rentrent à l'heure, leurs collègues plus âgés pourraient l'interpréter comme de la paresse (8).

De nouveau, un membre de la génération Z pourrait également interpréter la réticence de son supérieur hiérarchique "baby boomers" à l'égard des réunions en ligne comme rétrograde et figée, alors qu'elle est simplement due au manque de compétences techniques du membre plus âgé de l'équipe, et non à une mauvaise intention.

Ainsi, chaque jour, des attentes, des opinions et des attitudes de différentes générations, mais surtout de différents individus, s'affrontent. C'est pourquoi la priorité est donnée à la Gen Z : Parler les uns avec les autres plutôt que les uns sur les autres.

Influences positives de la jeune génération

Comme cet article est rédigé par un membre de la génération Z, il était clair dès le départ qu'il ne s'agirait pas d'une diatribe sur la paresse, la volonté de changer d'emploi et l'égoïsme des membres de cette génération. Au lieu de cela, il vaut la peine de considérer les exigences que les jeunes posent à leurs employeurs comme des opportunités et des potentiels de croissance. Si une entreprise perd régulièrement des candidats dans le processus de recrutement parce qu'elle n'autorise pas ou peu d'horaires de travail flexibles, il ne faut pas en conclure qu'il s'agit d'une erreur : Les jeunes sont trop paresseux pour travailler huit heures d'affilée. Une approche pourrait plutôt consister à se demander dans quelle mesure l'assouplissement des horaires de travail réglementés pourrait également présenter des avantages et pourquoi cette préoccupation est si importante pour les candidats. Enfin, la pandémie a montré qu'une restructuration des processus de travail peut réussir si la volonté (et la nécessité) est présente.

Nous allons maintenant examiner quelques aspects de la manière dont les valeurs et les attitudes de la génération Z peuvent enrichir le monde du travail :

1. Promotion de la flexibilité et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

   L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la santé mentale sont particulièrement importants pour les travailleurs de la génération Z, ce qui oblige les entreprises à développer des modèles de travail plus flexibles. Ils sont particulièrement intéressés par la mise en place par leur employeur de mesures visant à soutenir la santé mentale et à promouvoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée (3). En retour, ces modèles flexibles profitent à tous les collaborateurs : non seulement ils favorisent le bien-être, mais ils peuvent aussi augmenter la productivité et la satisfaction.

2. Faire avancer la numérisation

   La Gen Z est la première génération à avoir grandi dans un monde numérique, ce qui fait d'elle une utilisatrice naturelle des nouvelles technologies. Cette affinité technologique aide les entreprises à mettre en œuvre des transformations numériques plus rapidement et plus efficacement. Des études montrent que la génération Z intègre facilement des outils et des plateformes numériques innovants dans ses processus de travail, ce qui se traduit par des processus de travail plus efficaces et de meilleurs résultats (1, 6).

3. Promotion de la diversité et de l'inclusion

   Les jeunes attendent de leurs employeurs qu'ils encouragent activement la diversité et l'inclusion. Quelles que soient les valeurs de cette génération, un environnement de travail inclusif et des équipes diversifiées sont essentiels pour que les entreprises puissent faire face aux processus de transformation mondiaux. Selon une enquête mondiale de Catalyst, les membres de la génération Z préfèrent les organisations qui ont une culture diversifiée et inclusive et restent plus longtemps fidèles à ces entreprises (2).

4. Responsabilité sociale et environnementale

   La génération Z accorde une grande importance à la responsabilité sociale et environnementale. Ils préfèrent les employeurs qui prennent des mesures actives contre le changement climatique et qui s'engagent pour la justice sociale. Les entreprises qui intègrent ces valeurs dans leur culture d'entreprise bénéficient en outre d'une image positive de l'entreprise et d'un personnel engagé.

Changer de perspective

En conclusion, les tensions entre les générations ne sont pas principalement dues aux particularités d'un groupe d'âge particulier, mais plutôt à un manque de communication et à des valeurs différentes. Plutôt que de s'enliser dans des conflits de générations, les entreprises devraient mettre l'accent sur la compréhension mutuelle et la coopération. Une approche prometteuse est le coaching individuel qui aide les collaborateurs de tous les groupes d'âge à mieux comprendre les perspectives de leurs collègues. De telles mesures favorisent la capacité d'aller vers l'autre avec bienveillance et contribuent à créer une atmosphère de travail respectueuse et productive. En investissant dans la communication et le changement de perspective, les entreprises peuvent exploiter le potentiel de la diversité des générations et parvenir à une collaboration plus harmonieuse et plus efficace.

Tu vis aussi des tensions entre les générations dans ton entreprise ? Dans ce cas, n'hésite pas à convenir d'un entretien de présentation sans engagement, au cours duquel nous te montrerons les possibilités d'un coaching d'entreprise individuel comme chance d'une meilleure collaboration.

Sources :

1. Benítez-Márquez, M. D., Sánchez-Teba, E. M., Bermúdez-González, G., & Núñez-Rydman, E. S. (2022). La génération Z au sein de la main-d'œuvre et sur le lieu de travail : une analyse bibliométrique. Frontiers in Psychology, 12, 736820. doi:10.3389/fpsyg.2021.736820. Disponible sur : https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2021.736820/full

2. Catalyseur . (2020). Génération Z, la future main-d'œuvre (Trend Brief). Catalyst (en anglais). Disponible sur : https://www.catalyst.org/research/generation-z-the-future-workforce/

3. Deloitte États-Unis d'Amérique. (2023). 2023 Enquête sur les Gen Z et les Millennials. Deloitte (en anglais). Disponible sur : https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/deloitte-2023-genz-millennial-survey.pdf

4. EY Building World. (2023). Comprendre l'influence de la génération Z aujourd'hui peut donner du pouvoir à votre demain. Ernst & Young. Disponible sur : https://www.ey.com/en_us/workforce/how-can-understanding-the-influence-of-gen-z-today-empower-your-tomorrow

5. Groupe radio. (2023). Comment la Gen Z transforme le monde du travail. Groupe Funk. Disponible sur : https://www.funk-gruppe.de/de/themen-blog/karriere/wie-die-gen-z-die-arbeitswelt-veraendert

6. McKinsey & Company. (2023). On Point : Les must-haves de la Gen Z au travail. McKinsey & Company. Disponible sur : https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/on-point-gen-zs-workplace-must-have

7. ResumeLab. (2023). 83% des travailleurs de la génération Z sont des job hoppers. Disponible sur : https://www.resumelab.com/job-market-research/gen-z-job-hopping-statistics

8. ZEIT Online . (2022, 1er juillet). Résoudre les conflits de génération sur le lieu de travail. ZEIT Online. Disponible sur : https://www.zeit.de/news/2022-07/01/generationskonflikte-am-arbeitsplatz-loesen