Croissance dans le flux du travail

La solution aux défis actuels en matière de développement du personnel ?

Fidélisation des collaborateurs, crise des talents, transformations, travail hybride, changements technologiques : tels sont les défis auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui. Le travail quotidien évolue plus rapidement que jamais, les collaborateurs quittent volontairement leur emploi pour un autre et, parallèlement, il est difficile de trouver du personnel talentueux. Comment les CEO et les RH peuvent-ils suivre le rythme ?

Josh Bersin, l'un des thought leaders pour le domaine de l'apprentissage en entreprise, présente dans les résultats de sa dernière étude un guide pour le développement du personnel. Outre le développement des connaissances, des aptitudes et des compétences, il s'agit avant tout, selon Josh Bersin, de permettre aux collaborateurs de grandir. Il forge le terme "Growth in the flow of work (Gitfow)", ce qui, selon son étude, conduit à des performances commerciales, personnelles et d'innovation significativement plus fortes (7). Intéressant, n'est-ce pas ? Selon Josh Bersin, Gitfow est donc une approche de solution pour les défis actuels des RH et de l'EP.

Nous décrivons dans cet article ce que l'on entend exactement par Gitfow et à quoi cela peut ressembler dans la pratique.

Une contribution de Lina Maring & Johannes Darrmann

"Lorsque les gens sont investis financièrement, ils veulent un retour. Quand les gens sont investis émotionnellement, ils veulent contribuer".

- Simon Sinek

Que signifie d'ailleurs "Growth in the flow of work" ? 

Gitfow signifie en fait que les entreprises s'adaptent à des changements constants en considérant le développement des travailleurs de manière globale et intégrée dans leurs processus commerciaux. 

La pandémie, par exemple, a modifié le monde du travail à long terme. Mais les changements technologiques, l'automatisation et la mondialisation ont le même effet : le monde du travail évolue et les travailleurs doivent s'adapter en permanence pour suivre le rythme des changements, conserver leur plaisir au travail et rester compétitifs. Il est donc important pour les travailleurs d'adapter et d'élargir en permanence leurs capacités et leurs compétences. Le projet "Growth in the flow of work" se concentre donc sur la croissance des collaborateurs et des cadres pour faire face à ce changement continu.

Comment les collaborateurs et les cadres se développent-ils exactement ?

Transmettre des connaissances, des aptitudes et des compétences est important. Mais selon Josh Bersin, il s'agit avant tout d'appliquer les connaissances et les compétences acquises et d'assumer de nouvelles tâches et de nouveaux rôles. Les collaborateurs quittent ainsi leur zone de confort et apprennent de nouvelles choses. Nous devons expérimenter, faire des erreurs et célébrer les succès, car selon d'autres études, c'est en essayant et en donnant un feedback que nous apprenons le plus efficacement (1). Pour cela, il faut du courage et une culture d'entreprise appropriée avec un état d'esprit adéquat de la part des RH. 

Pourquoi cet état d'esprit est-il si pertinent pour les RH et l'EP ?

Car cela mène au succès ! Une entreprise qui se concentre sur la croissance de ses collaborateurs aura plus de succès à long terme que les entreprises qui se concentrent uniquement sur leur propre croissance. En développant les compétences et les aptitudes des collaborateurs, ces derniers sont non seulement plus heureux, mais aussi plus productifs. En outre, l'engagement des collaborateurs et leur intention de rester dans l'entreprise augmentent (2).

Que disent les résultats de l'étude à ce sujet ?

Selon Bersin également, "Growth in the Flow of Work" a un effet positif sur les performances de l'entreprise, du personnel et de l'innovation. Les entreprises ne se contentent pas de dépasser les objectifs de l'entreprise, mais les collaborateurs grandissent et développent tout leur potentiel. La capacité d'innovation et l'attachement à l'entreprise augmentent. De plus, ces entreprises peuvent s'adapter plus rapidement aux changements, ce qui leur permet de construire une position plus forte sur le marché (7).

C'est exactement ce que nous voulons, n'est-ce pas ? C'est pourquoi il est très important que les entreprises, et en particulier les RH, créent un climat qui motive les collaborateurs à se développer. Si les collaborateurs se développent, l'entreprise se développera également.

(7) Source : The Josh Bersin Company (2022). Growth in the flow of work : The Definitive Guide to Corporate Learning.

Comment mettre en œuvre "Gitfow" dans la pratique ? - Le guide

Dans son étude, Josh Bersin décrit 6 éléments que les entreprises devraient mettre en œuvre pour réaliser "Growth in the flow of work". Ces 6 éléments se composent chacun de 4 dimensions qui représentent les facteurs de réussite. Ainsi, la conception du programme, l'apprentissage dans le processus de travail, le développement des cadres, le coaching et le mentorat, la gestion de la carrière, les aptitudes et les compétences sont importants pour favoriser la croissance des collaborateurs (7). Mais il est également essentiel de considérer ces processus dans leur ensemble.

(7) Source : The Josh Bersin Company (2022). Growth in the flow of work : The Definitive Guide to Corporate Learning.

Pourquoi l'approche globale des processus est-elle si importante ?

Ce n'est qu'ainsi que tout le potentiel des collaborateurs peut être utilisé ! Il ne s'agit pas seulement d'identifier les goulots d'étranglement ou les sources d'erreur par rapport aux 6 éléments, mais de concevoir des processus de travail qui exploitent pleinement le potentiel des collaborateurs. L'interaction entre les collaborateurs et les processus devrait être optimisée, de sorte que les entreprises puissent garantir que leurs collaborateurs travaillent de manière efficace et satisfaisante et qu'ils puissent se développer en permanence (7).

Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour les RH et l'EP ? 

Josh Bersin résume en disant que la croissance devrait être la nouvelle mission du développement du personnel. Tout l'environnement des collaborateurs devrait être aménagé de manière à favoriser l'apprentissage et la croissance ! Comment cela pourrait-il se présenter ? Dans la pratique, les RH et l'EP peuvent réaliser des parcours de développement transversaux avec, par exemple, des modèles de rémunération agiles, une rotation formalisée des postes, des marchés de talents ou de carrières et des évaluations des cadres, entre autres, sur la base de la mobilité au sein de l'organisation des collaborateurs. L'objectif devrait être de développer les compétences de l'entreprise dans les domaines de l'apprentissage, du développement des compétences et du développement de carrière (7). Les outils numériques peuvent faciliter les processus administratifs, ce qui permet aux collaborateurs de consacrer plus de temps et d'énergie à des tâches créatives et stratégiques. 

Pour les RH et l'EP, cela signifie donc concrètement utiliser une gestion et une organisation structurées, des technologies et les bonnes capacités de développement du personnel pour réaliser la nouvelle mission du développement du personnel.

Le coaching joue un rôle important à cet égard!

Pourquoi ? Le coaching aide les cadres et les collaborateurs à acquérir des connaissances personnelles et stimule la réflexion. Il les aide à identifier leurs points forts et leurs points faibles et à y travailler de manière ciblée (3). Ils apprennent à se fixer des objectifs et à les atteindre de manière autonome, ce qui entraîne une plus grande satisfaction et une meilleure productivité (4). En outre, le coaching augmente la fidélisation des collaborateurs et réduit le turnover, car les collaborateurs se sentent valorisés et encouragés (5). Le coaching est une méthode précieuse pour développer le potentiel des collaborateurs et améliorer leurs compétences. Il est particulièrement précieux en période de changement ! Le coaching aide les employés à s'adapter rapidement aux nouveaux processus et technologies et à considérer le changement comme une opportunité de se développer. Les entreprises devraient donc utiliser le coaching comme partie intégrante de leur stratégie de développement du personnel afin de favoriser la croissance des collaborateurs et de l'entreprise.

Facteurs de réussite en matière de coaching 

On peut conclure des explications de Bersin que le coaching devrait faire partie intégrante de la stratégie de développement du personnel. Les programmes de développement du leadership à tous les niveaux jouent également un rôle important. Pour cela, il résume les facteurs de réussite suivants : 

• Les entreprises devraient proposer des programmes de coaching externes et faciliter l'accès au coaching.

• Les méthodes de coaching devraient être une compétence de gestion centrale

• Les cadres devraient être formés à coacher des équipes

• Proposer aux cadres de tous les niveaux des offres de développement telles que le coaching

C'est là qu'intervient thankscoach 

thankscoach peut aider à concrétiser ces facteurs de réussite. Grâce à une solution de coaching numérique, thankscoach permet aux RH de développer les cadres et les talents de manière efficace, à la demande et mesurable.

Tu veux en savoir plus sur la manière dont la solution de coaching peut aider ton organisation ? Alors contacte-nous sans engagement pour une première rencontre.

Sources :

1. Lave, J., & Wenger, E. (1991). Situated learning : Legitimate peripheral participation. Cambridge university press.

2. Abdul-Razak, D., Ismail, H., & Abu Bakar, R. (2018). L'impact du développement de l'employé sur la satisfaction professionnelle et l'intention de rester. Human Resource Management Research, 8(1), 1-8. doi : 10.5923/j.hrmr.20180101.01

3. Cox, E., Bachkirova, T., & Clutterbuck, D. (2018). The complete handbook of coaching. Sage Publications.

4. Jones, R. J., Woods, S. A., & Guillaume, Y. R. (2016). L'efficacité du coaching au travail : une méta-analyse des résultats d'apprentissage et de performance du coaching. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 89(2), 249-277 (développement personnel et professionnel des employés et promotion de la croissance des entreprises).

5. Grant, A. M., Curtayne, L., & Burton, G. (2009). Executive coaching enhances goal attainment, resilience and workplace well-being : A randomised controlled study. The Journal of Positive Psychology, 4(5), 396-407 (coaching de cadres = améliorer l'efficacité personnelle, développer la capacité à fixer des objectifs et augmenter la satisfaction au travail = croissance de l'entreprise).

6) Kaifi, B. A. (2015). Impact du coaching sur la performance et l'efficacité des employés : analyse des pratiques fondées sur des données probantes dans le secteur des entreprises. Journal of Business Studies Quarterly, 6(3), 56-72.

7. la société Josh Bersin (2022). Growth in the flow of work : The Definitive Guide to Corporate Learning.